Оплата и доставка

Оплата

Вы можете оплатить свой заказ одним из нижеперечисленных способов.


	1. На расчетный счет Вы можете оплатить свой заказ путем отправки денежных средств на расчетный счет компании. Все данные и реквизиты компании «Milliform», необходимые для оплаты, Вы получите в СМС после оформления заказа.
	2. Наличными Данным способом оплаты заказа Вы можете воспользоваться в офисе компании «Milliform». Мы находимся по адресу: г. Харьков, Байкальский переулок, 2, 4 эт.

Доставка

Доставка заказов осуществляется следующими способами.

1. На склад транспортной компании
«Нова Пошта»

Заказ будет доставлен на склад транспортной компании в Вашем населенном пункте. Для Вашего удобства менеджеры компании «Milliform» подберут наиболее удобный склад для получения заказа. После отправки посылки транспортной компанией мы сообщим Вам номер товарно-транспортной накладной (ТТН) по СМС.

2. Адресная доставка транспортной компанией

Также Вы можете воспользоваться адресной доставкой любой из вышеперечисленных транспортных компаний.

График отправки посылок транспортными службами

Нова пошта

Отправка в день оплаты - если заказ размещен и оплачен до 12:30
Если заказ оплачен после 12:30, то он отправляется на следующий рабочий день.

Доставка товара:

Доставка осуществляется из города Стрый транспортными компаниями Новая Почта и Деливери на отделение или адресно на выбор клиента.

1. Отправки транспортной компанией Новая почта осуществляются с понедельника по пятницу. При условии подтверждения оплаты до 12.30 отправка товара происходит в тот же день. Стоимость и условия доставки согласно тарифов Новой почты.

2. Отправки транспортной компанией Деливери возможны в среду и пятницу при условии подтверждения оплат до 16.00 вторника и четверга.

Самовывоз:

Самовывоз осуществляется с понедельника по пятницу с 09.00 по 16.00.

Адрес: Львовская обл., г. Стрый, ул. Сколевская 9б

Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" косметическая тара не подлежит возврату.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

- в случае обнаружения Клиентом полученного товара ненадлежащего качества, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона указанном на сайте и в индивидуальном порядке решить вопрос замены или возврата используя транспортные услуги компании Новая Почта или Деливери;

- при обнаружении недостатков товара которые не подлежат исправлению, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в течение 14 дней с момента получения товара Клиентом телефонным звонком, или в мессенджере Viber по номеру телефона +380675444454 отправив фото или видео недостатков.

Возврат осуществляется за счет Получателя. Выполнение возврата по условиям работы транспортной компании Новая почта или Деливери.

Возврат средств происходит по договоренности между Клиентом и Продавцом:

- переводом средств на банковскую карту или на расчетный счет с которого была произведена оплата после получения и проверки отправления в течение 3 банковских дней с момента получения возвращенного товара.

Брак, недостача, пересорт, бой

Условия возмещения брака, боя, недостачи или пересорта!

Компания Milliform возмещает брак, бой, недостачу и пересорт при соблюдении следующих условий:

1. Покупатель предоставил информацию менеджеру в течении 2-х рабочих дней с момента получения заказа. Если информация поступает позже, компания не возмещает такие претензии

2. Брак, бой. Покупателю необходимо сфотографировать видимый брак/бой и отправить любым возможным способом фото (Viber, WhatsApp, Telegram, электронная почта). Также необходимо указать точное количество брака и цветовую характеристику позиции. После чего руководство компании оценивает значимость брака и принимает решение о возмещении брака: частичное, 100% или отказ.

3. Пересорт, недостача. Покупателю необходимо сообщить менеджеру о пересорте или недостаче: указать точное количество и цветовую характеристику товара, который не пришел или указать данные по товару, который пришел, но не был указан в заказе. После этого менеджер выясняет причину, по которой была допущена ошибка и дает заключение по данной ошибке.

Ошибки могут быть 3 типов: Ошибка менеджера, Ошибка склада, Ошибка покупателя

Ошибка склада. Для подтверждения пересорта со стороны склада, сотрудникам склада необходимо сделать инвентаризацию по данному товару (это занимает 1-2 рабочих дня) и опровергнуть или подтвердить ошибку. Если инвентаризация показала что пересорта нет, то возмещение не предусмотрено. Если склад подтверждает пересорт, покупатель получает товар в течении 2-х рабочих дней, оплату доставки на себя берет компания.

Ошибка менеджера. При ошибке менеджера, позиции по которым пошел пересорт покупатель получает в течении 2х рабочих дней, оплату доставки на себя берет компания.

Ошибка покупателя. Покупатель может допустить ошибку в заказе когда его диктует или делает другими способами: интернет магазин, мессенджер, почта и т.д. Компания не возмещает товар если была допущена данная ошибка. Со своей стороны мы идем на встречу нашим покупателям и готовы сделать возврат и замену товара, но оплату доставки на себя берет покупатель.