Оплата и доставка

Оплата

Вы можете оплатить свой заказ одним из нижеперечисленных способов.

	1. Приват 24 Это один из самых быстрых и удобных способов оплаты, который подойдет для клиентов ПриватБанка. С его помощью Вы сможете оплатить заказ на расчетный счет компании. В разделе платежи по реквизитам / платежи по Украине.
	2. На расчетный счет Вы можете оплатить свой заказ путем отправки денежных средств на расчетный счет компании. Все данные и реквизиты компании «Milliform», необходимые для оплаты, Вы получите в СМС от нашего менеджера после оформления заказа.
	3. Наличными Данным способом оплаты заказа Вы можете воспользоваться в офисе компании «Milliform». Мы находимся по адресу: г. Харьков, Байкальский переулок, 2, 4 эт.

Доставка

Доставка заказов осуществляется следующими способами.

1. На склад транспортной компании
«Нова Пошта»
«Автолюкс»
«Гюнсел»

Заказ будет доставлен на склад транспортной компании в Вашем населенном пункте. Для Вашего удобства менеджеры компании «Milliform» подберут наиболее удобный склад для получения заказа. После отправки посылки транспортной компанией мы сообщим Вам номер товарно-транспортной накладной (ТТН) по СМС.

2. Адресная доставка транспортной компанией

Также Вы можете воспользоваться адресной доставкой любой из вышеперечисленных транспортных компаний.

3. Самовывоз

У Вас есть возможность забрать свой заказ самостоятельно в офисе компании «Milliform» с 8:30 до 18:00 с понедельника по пятницу. Мы находимся по адресу: г. Харьков, Байкальский переулок, 2, 4 эт.

График отправки посылок транспортными службами

1. Автолюкс, Гюнсел
Отправка в день оплаты - если заказ размещен и оплачен до 13:30

Если заказ оплачен после 13:30, то он отправляется на следующий день.

2. Нова пошта
Отправка в день оплаты - если заказ размещен и оплачен до 12:00
Если заказ оплачен после 12:00, то он отправляется на следующий день.

Брак, недостача, пересорт, бой

Условия возмещения брака, боя, недостачи или пересорта!

Компания Milliform возмещает брак, бой, недостачу и пересорт при соблюдении следующих условий:

1. Покупатель предоставил информацию менеджеру в течении 2-х рабочих дней с момента получения заказа. Если информация поступает позже, компания не возмещает такие претензии

2. Брак, бой. Покупателю необходимо сфотографировать видимый брак/бой и отправить любым возможным способом фото (Viber, WhatsApp, Telegram, электронная почта). Также необходимо указать точное количество брака и цветовую характеристику позиции. После чего руководство компании оценивает значимость брака и принимает решение о возмещении брака: частичное, 100% или отказ.

3. Пересорт, недостача. Покупателю необходимо сообщить менеджеру о пересорте или недостаче: указать точное количество и цветовую характеристику товара, который не пришел или указать данные по товару, который пришел, но не был указан в заказе. После этого менеджер выясняет причину, по которой была допущена ошибка и дает заключение по данной ошибке.

Ошибки могут быть 3 типов: Ошибка менеджера, Ошибка склада, Ошибка покупателя

Ошибка склада. Для подтверждения пересорта со стороны склада, сотрудникам склада необходимо сделать инвентаризацию по данному товару (это занимает 1-2 рабочих дня) и опровергнуть или подтвердить ошибку. Если инвентаризация показала что пересорта нет, то возмещение не предусмотрено. Если склад подтверждает пересорт, покупатель получает товар в течении 2-х рабочих дней, оплату доставки на себя берет компания.

Ошибка менеджера. При ошибке менеджера, позиции по которым пошел пересорт покупатель получает в течении 2х рабочих дней, оплату доставки на себя берет компания.

Ошибка покупателя. Покупатель может допустить ошибку в заказе когда его диктует или делает другими способами: интернет магазин, мессенджер, почта и т.д. Компания не возмещает товар если была допущена данная ошибка. Со своей стороны мы идем на встречу нашим покупателям и готовы сделать возврат и замену товара, но оплату доставки на себя берет покупатель.