Оплата
Ви маєте можливість оплатити своє замовлення одним із наведених нижче способів.
| 1. На розрахунковий рахунок |
Доставка
Доставка замовлень здійснюється наступними способами.
| 1. На склад транспортної компанії Замовлення буде доставлено на склад транспортної компанії у Вашому населеному пункті. Для Вашої зручності менеджери компанії «Milliform» підберуть найбільш зручний склад для отримання замовлення. Після відправки посилки транспортною компанією ми повідомимо Вам номер товарно-транспортної накладної (ТТН) по СМС. |
| 2. Адресна доставка транспортною компанією |
Графік відправлення посилок транспортними службами
|
Нова пошта Відправка в день оплати - якщо замовлення розміщено і сплачено до 12:30 |
1. Відправки транспортною компанією Нова пошта здійснюються з понеділка по п’ятницю. При умові підтвердження оплати до 12.30 відправлення товару відбувається в той же день. Вартість і умови доставки згідно тарифів Нової пошти.
2. Відправки транспортною компанією Делівері можливі в середу і п’ятницю при умові підтвердження оплат до 16.00 вівторка і четверга.
| Самовивіз:
Самовивіз здійснюється з понеділка по п'ятницю з 09.00 до 16.00.
Адреса: Львівська обл., м. Стрий, вул. Сколівська 9б |
Повернення та обмiн
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів». Згідно статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів" косметична тара не підлягає поверненню.
Повернення та обмін товарів неналежної якості можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення товарів неналежної якості:
- у разі виявлення Клієнтом отриманого товару неналежної якості, Клієнт може зв'язатися з менеджером по контактному номеру телефону зазначеному на сайті та в індивідуальному порядку вирішити питання заміни або ж повернення використовуючи транспортні послуги компанії Нова Пошта або Делівері;
- при виявлені недоліків товару які не підлягають виправленню, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів. Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано протягом 14 днів з моменту отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, або в мессенджері Viber по номеру телефону +380675444454 надіславши фото або відео недоліків.
Повернення здійснюється за рахунок Отримувача. Виконання повернення за умовами роботи транспортної компанії Нова пошта або Делівері.
| Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем: - переведенням коштів на банківську карту або на розрахунковий рахунок з якого була здійснена оплата після отримання та перевірки відправлення протягом 3 банківських днів з моменту отримання повернутого товару. |
Умови відшкодування браку, бою, недостачі або пересорту!
Компанія Milliform відшкодовує брак, бій, недостачу і пересорт при дотриманні наступних умов:
1. Покупець надіслав інформацію менеджеру протягом 2-х робочих днів з моменту отримання замовлення. Якщо інформація надходить пізніше, компанія не відшкодовує такі претензії
|
2. Брак, бій. Покупцю необхідно сфотографувати видимий брак/бій та відправити будь-яким можливим способом фото (Viber, WhatsApp, Telegram, електронна пошта). Також необхідно вказати точну кількість браку і характеристику за кольором позиції. Після чого керівництво компанії оцінює значимість браку та приймає рішення про відшкодування браку: часткове, 100% або відмова. |
|
3. Пересорт, недостача. Покупецю необхідно повідомити менеджеру про пересорт або недостачу: вказати точну кількість і характеристику за кольором товару, який не прийшов або вказати дані по товару, який прийшов, але не був зазначений в замовленні. Після цього менеджер з'ясовує причину, по якій була допущена помилка і дає висновок щодо даної помилки. |
Помилки можуть бути 3 типів: Помилка менеджера, Помилка складу, Помилка покупця
Помилка складу. Для підтвердження пересорта з боку складу, співробітникам складу необхідно зробити інвентаризацію за даним товаром (це займає 1-2 робочих дні) і спростувати або підтвердити помилку. Якщо інвентаризація показала що пересорту немає, то відшкодування не передбачено. Якщо склад підтверджує пересорт, покупець отримує товар ротягом 2-х робочих днів, оплату доставки на себе бере компанія.
Помилка менеджера. При помилці менеджера, позиції за якими пішов пересорт покупець отримує протягом 2-х робочих днів, оплату доставки на себе бере компанія.
Помилка покупця. Покупець може припуститися помилки в замовленні коли його надиктовує або оформлює іншими способами: інтернет-магазин, месенджер, пошта і т.д. Компанія не відшкодовує товар, якщо була допущена така помилка. Зі свого боку ми йдемо на зустріч нашим покупцям та готові зробити повернення і заміну товару, проте оплату доставки на себе бере покупець.
